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Trocas & Devoluções

Após receber o seu pedido você tem até 07 dias (corridos) para solicitar a devolução e obter o reembolso do valor pago pelo(s) produto(s).
Você também pode trocar o produto em qualquer uma de nossas lojas físicas.
Confira sempre os produtos que chegam para você!

Recuse o pedido caso a embalagem esteja violada ou danificada.
Confira o produto recebido no ato da entrega: modelo, numeração, acessórios (caso haja) e todas as características da(s) peça(s) adquirida(s) em nossa loja on line;
Confira a cor escolhida (alguns produtos têm cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa).

A SANTA MARINELLA MAISON comercializa produtos da mais alta qualidade e trabalha para total satisfação de seus clientes ao realizar suas compras.

 Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

  As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

 

  Trocas na loja física: Os produtos adquiridos através de nossa loja física poderão ser trocados, sem comunicação prévia, em qualquer uma de nossas lojas próprias, no prazo de até 30 (trinta) dias a partir da data da etiqueta de troca afixada à peça ou cupom fiscal. Quanto aos produtos de promoção (liquidação), estes devem ser trocados apenas através da nossa Central de Atendimento conforme disponibilidade.

Para compras através de nosso site, favor entrar com contato com a CENTRAL DE RELACIONAMENTO.

Os produtos deverão ser devolvidos em embalagem original, sem indícios de uso ou avaria, com etiqueta e nota fiscal. Caso contrário, a Santa Marinella reserva-se no direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

As compras realizadas em nossa loja online também podem ser trocadas em qualquer uma de nossas lojas físicas, basta levar o produto sem indícios de uso, nota fiscal, etiqueta e trocar diretamente com a gerente da loja escolhida, dentro do prazo de 30 dias da data de entrega do produto. A loja online não realiza trocas ou devoluções de produtos adquiridos nas lojas físicas.

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